Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo Paws Pop, que opera como Paw Pop ("Paw Pop", "nosotros" o "nuestro"), maneja la información cuando usas la aplicación móvil Paw Pop y su sitio web público relacionado.
Información que recopilamos
Información de la cuenta
Recopilamos información utilizada para crear y administrar tu cuenta, como tu correo electrónico, nombre, número de teléfono opcional, referencia de imagen de perfil, idioma, zona horaria, proveedor de autenticación y estado de la cuenta.
Información de autenticación y seguridad
Procesamos contraseñas cifradas mediante hash o identificadores de autenticación de Google o Apple, según la forma en que inicies sesión. También mantenemos información de sesión y seguridad, como registros de tokens de actualización, identificadores y nombres de dispositivos, dirección IP, agente de usuario, fechas de inicio de sesión y estado de vencimiento o revocación de tokens.
Información de mascotas y cuidado
Puedes proporcionar perfiles e información de cuidado de mascotas, incluido el nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, sexo, color, peso, foto, notas, registros de cuidado, vacunas, dosis, rutinas, horarios de recordatorios, eventos e historial de cuidado.
Información y permisos del dispositivo
Paw Pop puede acceder a tu cámara o galería únicamente cuando eliges agregar una foto de tu mascota. La aplicación utiliza el permiso de notificaciones del dispositivo para programar los recordatorios que configuras. Las preferencias de idioma y un estado limitado de la aplicación pueden guardarse localmente en tu dispositivo.
Comunicaciones con soporte
Si nos contactas, recibimos la información que incluyas en tu mensaje, como tu correo electrónico y los detalles necesarios para responder.
Cómo usamos la información
Usamos la información para:
- Crear, autenticar y proteger tu cuenta.
- Proporcionar perfiles de mascotas, registros de cuidado, vacunas, rutinas, recordatorios e historial.
- Guardar y mostrar las fotos de mascotas que eliges subir.
- Entregar las notificaciones locales que configuras.
- Recordar el idioma y las preferencias de la aplicación.
- Responder solicitudes de soporte.
- Mantener, solucionar problemas y proteger Paw Pop.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
Cómo compartimos la información
No vendemos tu información personal.
Podemos proporcionar información a proveedores que operan la infraestructura necesaria para Paw Pop, como servicios de alojamiento, base de datos, almacenamiento de objetos, correo electrónico y trabajos en segundo plano. Estos proveedores pueden procesar información únicamente para prestar sus servicios a Paw Pop y conforme a sus términos aplicables.
Podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger derechos y seguridad, investigar abuso o problemas de seguridad, o como parte de una transacción comercial permitida por la ley.
Google y Apple procesan información conforme a sus propias políticas de privacidad cuando usas sus servicios de autenticación.
Almacenamiento y seguridad
Usamos medidas administrativas y técnicas razonables destinadas a proteger la información, incluidas conexiones de red cifradas, contraseñas almacenadas mediante hash y almacenamiento seguro de tokens en dispositivos compatibles. Ningún método de almacenamiento o transmisión es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
Retención de datos
Conservamos la información de la cuenta y del cuidado de mascotas mientras tu cuenta está activa y según sea necesario para proporcionar Paw Pop. Cuando eliminas permanentemente tu cuenta, Paw Pop elimina la cuenta y los registros asociados propiedad del usuario de la base de datos activa, revoca las sesiones activas y programa la eliminación de las fotos de mascotas subidas.
Información limitada puede permanecer temporalmente en copias de seguridad, registros de seguridad o con proveedores, o conservarse cuando lo exija la ley aplicable. Paw Pop no utiliza los datos de una cuenta eliminada para continuar proporcionando una cuenta activa.
Eliminación de cuenta
Puedes eliminar permanentemente tu cuenta desde la aplicación Paw Pop:
- Abre Paw Pop e inicia sesión.
- Abre Configuración.
- Selecciona Eliminar cuenta.
- Revisa la advertencia, confirma tu decisión y selecciona Eliminar mi cuenta.
La eliminación no se puede deshacer. Para más información, visita la página de Eliminación de cuenta.
Privacidad de menores
Paw Pop no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor proporcionó información personal, contáctanos para revisar la solicitud.
Uso internacional
Paw Pop se lanzará en Estados Unidos y Colombia. La información puede procesarse en países donde operen Paw Pop o sus proveedores. Esos países pueden tener normas de protección de datos diferentes a las de tu ubicación.
Tus opciones
Puedes actualizar la información disponible de tu perfil y tus mascotas en la aplicación, administrar los permisos de notificaciones desde la configuración del sistema, elegir si deseas subir una foto de tu mascota y eliminar permanentemente tu cuenta.
Puedes contactarnos para realizar una consulta de privacidad o solicitar ayuda para acceder o eliminar tu cuenta.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad a medida que Paw Pop cambie. Actualizaremos la fecha al inicio de esta página cuando publiquemos cambios. Los cambios importantes también podrán comunicarse mediante la aplicación u otro método apropiado.
Contáctanos
Para consultas o solicitudes de privacidad: